goo11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ বয়সের শর্ত

goo11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথিপত্র চাইতে পারি। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — এটি একটি কঠোর নিয়ম যা লঙ্ঘনযোগ্য নয়।

১.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

এই প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত। আপনার দায়িত্ব হলো নিশ্চিত করা যে আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত। যে অঞ্চলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

১.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

goo11-এ আমানত করার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

আমানত সর্বদা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গৃহীত হবে না এবং প্রয়োজনে ফেরত দেওয়া হবে।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের অর্থ সর্বদা আমানত করার একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

উত্তোলনের পূর্বে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন হতে হবে
• প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে
• কোনো সক্রিয় বোনাস বাকি থাকলে তার শর্ত পূরণ করতে হবে
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম থাকা চলবে না

৩.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

goo11 সমস্ত আর্থিক লেনদেনের জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা নিরাপত্তার স্বার্থে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

goo11 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল পূর্ববর্তী ফলাফল থেকে সম্পূর্ণ স্বাধীন।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• কোনো সফটওয়্যার বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য কৃত্রিম বাজি কৌশল (bonus abuse) অনুসরণ করা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা
• ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল ভুলভাবে নির্ধারিত হলে goo11 সেই ফলাফল বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমানতকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো অস্বাভাবিক জয়ের দাবি গৃহীত হবে না।

৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

goo11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনাকে আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করবে।

৭.২ সীমা নির্ধারণ

আপনি নিজে বিভিন্ন সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্ষতির সীমা
• সেশন সময়ের সীমা
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৭.৩ সমস্যাগ্রস্ত গেমিং

যদি আপনি বা আপনার কাছের কেউ গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখান, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। গেমিং মানসিক চাপ বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

৯.১ সেবার উপলভ্যতা

goo11 সর্বদা নির্বিঘ্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ জন্য সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য goo11 দায়বদ্ধ নয়।

৯.২ খেলোয়াড়ের সিদ্ধান্ত

গেমে অংশ নেওয়ার সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার নিজের। goo11 আপনার গেমিং থেকে উদ্ভূত কোনো আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক সমস্যার জন্য দায়ী নয়। অনলাইন গেমিং-এ ঝুঁকি রয়েছে এবং আপনি সচেতনভাবেই এই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

goo11 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের সেবার মান বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য goo11 সরাসরি দায়ী নয়।

১১.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

goo11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১১.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসাথে goo11 এবং খেলোয়াড়ের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১১.৩ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে সেই বিধান বাদে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর বিধানটি যতটা সম্ভব মূল অভিপ্রায়ের কাছাকাছি একটি বৈধ বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।